Điều khoản và chính sách của Thẻ Việt

1. Điều khoản và chính sách của chủ thẻ

• Chủ thẻ phải tuân thủ mọi quy định của Thẻ Việt.
• Chủ thẻ chính có quyền đơn phương chấm dứt sử dụng Thẻ bằng việc gửi thông báo về việc đề nghị chấm dứt sử dụng Thẻ bằng văn bản cho Thẻ Việt.
• Cung cấp đầy đủ, chính xác các hồ sơ, giấy tờ, thông tin cần thiết theo yêu cầu của Thẻ Việt khi đề nghị phát hành Thẻ và trong quá trình sử dụng Thẻ.
• Sử dụng hạn mức Thẻ theo đúng mục đích thanh toán hàng hóa, dịch vụ, rút tiền mặt hoặc thực hiện các giao dịch được phép khác. Chủ thẻ chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật về việc sử dụng hạn mức Thẻ không đúng mục đích;
• Chịu trách nhiệm quản lý Thẻ và bảo mật PIN. Chủ thẻ không được chuyển nhượng hoặc cho mượn Thẻ, không được tiết lộ PIN cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
• Hoàn trả lại Thẻ cho Thẻ Việt khi tìm lại Thẻ đã báo mất cắp, thất lạc trước đó khi Chủ thẻ không có nhu cầu tiếp tục sử dụng Thẻ; và các trường hợp khác theo yêu cầu của Thẻ Việt.
• Được nhận Thẻ và PIN theo thông tin địa chỉ đã đăng ký với Thẻ Việt với cách thức gửi Thẻ và PIN được Thẻ Việt quy định từng thời kỳ.
• Được cấp Thẻ Việt và sử dụng Thẻ để thực hiện các giao dịch tại máy ATM/ POS hoặc website thương mại điện tử chấp nhận Thẻ mang thương hiệu Thẻ Việt được cấp.
• Nộp tiền vào tài khoản Thẻ Việt với nhiều hình thức (nộp tiền mặt hoặc chuyển khoản…) để thanh toán các giao dịch tạm thời trong trường hợp cần thiết.
• Có văn bản yêu cầu Thẻ Việt cấp lại PIN, thay thế Thẻ, gia hạn Thẻ, chấm dứt việc sử dụng Thẻ. 
• Gọi Hotline 19006888 khóa Thẻ trong trường hợp Thẻ bị mất cắp/ thất lạc hoặc phát hiện Thẻ bị nghi ngờ giả mạo.
• :Được khiếu nại về những sai sót (nếu có) trong quá trình sử dụng Thẻ trong thời hạn chậm nhất 14 (mười bốn) ngày để nhận được hỗ trợ.
• Không cho mượn và cung cấp mã Pin cho người khác tránh lộ thông tin và mất tiền.

2. Điều khoản và chính sách của Thẻ Việt

• Thẻ Việt sẽ cung cấp Thẻ vIệt miễn phí tới tay khách hàng.
• Thẻ Việt sử dụng thời gian không bị giới hạn.
• Sử dụng Thẻ sẽ không mất bất kỳ khoản phí duy trì nào của Thẻ Việt.
• Dùng Thẻ Việt rút tiền tại bất kỳ cây ATM nào trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
• Tất cả các giao dịch rút tiền mặt bằng thẻ phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam.
• Chủ thẻ có thể nhận Thẻ/PIN theo các hình thức sau: tại các điểm phát hành Thẻ Việt hoặc truy cập website: https://theviet.vn đăng ký phát hành Thẻ Việt.
• Chủ Thẻ vi phạm quy định về sử dụng Thẻ và khi có quyết định/yêu cầu bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền thì Thẻ Việt khóa thẻ khách hàng.
• Chủ thẻ chính được khiếu nại về các sai sót (nếu có) phát sinh trong quá trình sử dụng Thẻ của mình và  phải chịu phí đòi bồi hoàn (nếu khiếu nại sai) và các chi phí, tổn thất (nếu có) trong quá trình Thẻ Việt thực hiện tra soát, khiếu nại cho Chủ thẻ theo quy định của Thẻ Việt.
• Thẻ Việt được quyền ghi âm lại tất cả những trao đổi của Chủ thẻ qua điện thoại và/hoặc bất kỳ các thông tin bằng lời nói giữa Chủ thẻ và Thẻ Việt khi Chủ thẻ gọi đến số hotline: 19006888 yêu cầu tra soát khiếu nại.
• Thẻ Việt sẽ thực hiện ngay các biện pháp để khóa Thẻ khi Chủ Thẻ đề nghị tra soát, khiếu nại với lý do nghi ngờ có gian lận hoặc tổn thất, đồng thời chịu trách nhiệm với toàn bộ tổn thất tài chính phát sinh đối với trường hợp Thẻ được sử dụng sau thời điểm khóa Thẻ.
• Chủ thẻ được hưởng các chương trình ưu đãi dành cho Chủ thẻ theo quy định của Thẻ Việt và/ hoặc các đối tác của Thẻ Việt cung cấp trong từng thời kỳ và được công bố trên Trang thông tin điện tử chính thức của Thẻ Việt.

3. Điều khoản và chính sách bảo mật thông tin của Thẻ Việt

       1. Thông tin thu thập

• Tiến hành thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng  thông qua hình thức minh bạch và hợp pháp.
• Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin được yêu cầu, hoặc có liên quan đến việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ, mục đích kinh doanh và nhằm hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng.

2.Sử dụng thông tin cá nhân

• Thẻ Việt chỉ sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng mục đích thu thập, hoặc vì các mục đích khác mà khách hàng đồng ý, hoặc trong các trường hợp theo quy định của pháp luật. Thẻ việt sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ tổ chức nào bên ngoài với mục đích tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ, nếu không có sự chấp thuận từ phía khách hàng.
• Thẻ Việt sẽ giữ thông tin cá nhân của khách hàng cho đến khi chúng không còn cần thiết để đáp ứng các mục đích thu thập hoặc khi pháp luật có quy định.
• Thẻ Việt tập trung vào việc đảm bảo hồ sơ thông tin cá nhân của khách hàng luôn chính xác và được cập nhật liên tục, việc đó là cần thiết để có thể đạt được các mục đích sử dụng của thông tin.

3.Cam kết bảo mật

• Thẻ Việt cam kết sẽ quản lý thông tin cá nhân dưới sự kiểm soát cẩn trọng. Công ty có đội ngũ nhân viên chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ các Nguyên tắc Bảo mật.
• Thẻ Việt sẽ đảm bảo thông tin về chính sách bảo mật và thực tiễn việc quản lý thông tin cá nhân của công ty dễ dàng truy cập dành cho khách hàng.
• Thẻ Việt sẽ bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng những phương thức bảo vệ an ninh phù hợp với mức độ quan trọng của thông tin, ngăn chặn hành vi truy cập, công bố, sửa đổi hoặc sử dụng thông tin trái phép.